结防医生工作室助力浦东新区结核病患者健康管理服务

　　2月24日，浦东新区疾控中心邀请精卫中心心理学专家现场授课，新区48家社区卫生服务中心、7家结核病定点医院及中心结核病防治岗位共70余人参加了本次沟通技巧培训，为建立良好的医患关系铺平道路。

　　授课专家冯莹医生是新区精神卫生中心心理学博士，同时也是疾控中心“结核病防治医生工作室”成员之一。工作室是由疾控中心结核病防治科筹建，工作人员包含了临床、公卫、放射科、社区管理等跨学科专业人员，旨在提高新区结核病患者健康管理服务水平。冯莹医生加入工作室后，直接与肺结核患者交流访谈，初步总结了与肺结核患者交流的关键点后开展本次培训，讲授结核病防治中如何应用心理咨询与沟通技巧。培训中冯医生指出在面对老年人病例时要知晓该人群往往存在积极效应、抵触负面效应；认识到良好的沟通是曲线过程，需要学会倾听，尝试理解；学会区分评价和描述；清楚患者往往存在自利偏差；在与患者沟通中要具体情景表扬，学会区分感受与需要；学会认识到情绪背后的需要，并给予理解与反馈，及时看见与肯定。

　　肺结核病治疗周期长，一般需要患者服药6-8个月，甚至超过一年，容易产生不规则治疗，出现漏药、自行断药。不规则治疗往往发生在治疗初期，在此时期与患者建立良好的医患关系，是后期维持良好治疗依从性的关键。新区日常工作中发现，患者存在焦虑、抑郁及敌视等心理问题，需要提高结防医生心理学知识，增强识别及应对患者不良心理的技能。通过培训，结防医生初步了解了心理学层面咨询沟通，初步学习了如何建立良好沟通支持环境，为更好的服务肺结核患者迈出坚实的一步。

（浦东新区疾病预防控制中心结核病防治科 供稿）