患者管理是结核病防治工作中最重要的部分，患者访视的方式及沟通内容至关重要。面访作为一种直接、有效的沟通方式，对于增强患者对医生的信任发挥着不可或缺的作用。
面访能够让医生更全面、深入地了解患者的病情。通过面对面的交流，医生不仅可以获取患者关于症状的描述，还能够有机会详细询问患者的病史、生活习惯、家族遗传等相关因素，从而对患者的病史及后续治疗情况更加了解。面访有助于建立良好的医患关系。患者在与医生近距离的接触中，能够感受到医生的关怀和专注，这种人性化的互动能够消除患者的紧张和不安，使他们更愿意敞开心扉，分享内心的担忧和困惑。同时，医生的耐心倾听和专业解答，也会让患者感受到被尊重和重视，从而增强对医生的信赖。
近期，疾控中心郭医生和社区医院的王医生对一名肺结核耐药患者面访。患者年纪较轻，对自身的病情存在诸多疑问，对后续治疗以及对家人的传染性和危害十分担忧，郭医生和王医生针对他的疑惑进行了清晰、易懂的解答，并为他的家属开展了密接筛查，情况良好。通过此次面访的充分交流后，有效减少了他因不确定性而产生的焦虑，并对王医生建立了良好的信任，后续治疗过程中积极配合并主动报告复查及服药情况。
面访作为医患沟通的重要环节，对于提高患者对医生的信赖度具有不可替代的作用。条线医生会争取与每一位病人面访并充分沟通，为患者提供更优质、更贴心的服务，加强患者管理，提高患者依从性，有利于患者康复并且降低传染危害。
上海市闵行区江川社区卫生服务中心
供稿人:王婧蕾
