9月13日下午，高密市结防所党支部组织党员到西城社区开展联户走访活动。结合满意度大走访，零距离服务群众，助力文明城市创建。
走访中，一是“问需”，找准“发力点”。党支部书记、所长禚召远每到一个联系户家中，和群众拉家常，询问家庭情况及国家各项普惠政策落实情况，以及对政府工作、卫生健康工作、结防工作的满意度，同时宣传疫情防控政策，结核病防治措施等，掌握联系户的”急难愁盼“问题，并发放结防知识宣传折页，建立联系户工作微信群，通过和群众面对面的沟通，把政策讲明白，把问题找精准，把方法捋清楚，架起党员与群众沟通的桥梁，“拉家常、交朋友、增感情”，将温暖传递到群众心中。
二是“收集”，织密“联户网”。高密市结防所党支部不断创新工作载体，引导联户党员当好入户走访调查员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、突发事件应急员、便民服务联络员、文明创建监督员“六大员”，收集联户居民诉求，力所能及帮助解决困难问题，不能解决及时反馈社区处置。同行同向、同频共振，全心全意为群众提供全天候、全方位服务。
三是“联户”，服务“零距离”。结合每户群众实际情况，统筹党员帮带能力，编织起一张“支部—党员—群众”的联系服务群众网格，每名党员分包30户左右家庭，分层分级建立“党员联户”微信群，精细化管理联户党员，实现党员自身优势和群众需求有机对接，既联得上感情，更办得了事情，确保党员的作用得到最大限度发挥，群众的需求得到最大限度满足，真正实现了服务群众“零距离”。针对党员联户中发现的问题，党员独立能办的立即就办；针对解决难度较大的问题，由党支部梳理汇总上报社区帮助解决，切实为群众办好事、办实事、解难事，提升群众社会满意度。
高密市结防所党支部开展联户走访立足群众需求，察实情、解民忧，进一步激发了党员干部干事创业的激情，密切了干群联系，切实提升了群众对卫生健康工作、结防工作表现等方面的知晓率和满意度，打通了服务群众的最后一公里，联户工作成为了党和群众的连心桥。
（山东省高密市结核病防治所 来永强 供稿）
