为进一步改善群众就医体验，提高群众看病就医获得感和基本医疗满意度，聚焦服务能力提升主题，12月20日，聊城市茌平区卫生健康局党组书记、局长商程鹏到茌平区中医医院开展“一把手”走流程就医体验活动。
商程鹏以一名普通患者的身份，从便民门诊、收费处、康复科等就医关键环节，体验了一站服务功能、绿色通道、满意度评价方式、就医环境、医务人员仪容仪表及文明礼貌用语等方面的内容。
通过现场体验，商程鹏对窗口科室满意度评价器使用率较低，医务人员及时提醒患者使用不到位，医院满意度调查工作有待改进等问题提出了意见和建议。
茌平卫生健康局 供稿
