护士，犹如春日暖阳，温暖着病人心房使他们将病痛淡忘。护士，犹如黑夜里的星光，她虽微弱，却给人以希望的力量。
有的人觉得医院是一个没有温度的地方，白色的墙，白色的床单，来来往往都是穿着白大褂的人，一切都似乎那么没有温度。但是，医护的呵护和关爱就能让患者感受到温度，温度可以是无处不在的。
“你到底行不行，你怎么一针没抽成功？俺这病人这么厉害是让你拿着练手的吗！你赶紧去给我找一个一针能抽出来的人！”
病房里嘈杂的呵斥声吸引了很多家属驻足，我穿过围观的人群进入病房发现一脸惊恐的小李和愤怒的家属大姨，原来刘大爷是一名COPD合并LHF的患者，大爷全身浮肿年轻的护士小李抽血气时没有一针见血，大姨心疼大爷所以情绪有些激动。
我顺手接过治疗盘安慰大姨，你别着急，你着急大爷心情也不好，这次我给你抽，你相信我。大姨半信半疑的看着我，我找准定位做好消毒一气呵成，直到鲜红的动脉血出现在针管里大姨紧皱的眉头才舒展开。
事后大姨拉着我的手说，刚才我太激动了你们别往心里去。我微笑着对大姨说，没事没事，你快点照顾大爷，有什么需要再叫我们。
“喂 您好，这里是茌平区人民医院十四病区护理电话随访，您前段时间在我科住院，请问最近好了吗?近期天气逐渐变凉，您一定要注意增减衣服，加强锻炼，避免再次受凉感冒，有什么问题随时联系我们……”
这是我们科室日常电话随访工作的一部分，为了提高患者的满意度及就医体验，我科定期对出院患者进行电话随访及健康指导，随访中给予专业饮食指导、用药指导、锻炼指导、日常康复指导，强调定期复诊的重要性。不仅提高了患者对疾病的认识和保健的意识，而且提高了患者就诊、复诊的依从性，有效提高医疗服务的满意度。
我们被感激过，也被抱怨过；被喜欢过，也被误解过；被信任过，也被怀疑过。作为一名默默奉献在临床一线的护理人员没有轰轰烈烈的事迹，只是日复一日地将全部精力奉献给每一位患者。
茌平区人民医院 供稿
